デコールライフが動かないとき｜確認する3点

通信を確認する

読み込みが途中で止まる場合は、まず通信を確認してください。ページを再読み込みし、それでも止まるなら別のネットワークに切り替えます。

広告ブロッカーが読み込みを止めていることもあります。Pokiのページで一時的に無効にして、表示が変わるか試してください。

ブラウザを変える

古いブラウザでは表示が崩れることがあります。Chrome、Edge、Safariの最新版で開き直してください。

拡張機能が多いと動作が重くなります。シークレットウィンドウで開いて軽くなるなら、拡張機能が原因です。

• 最新版のブラウザで開く
• シークレットウィンドウで試す
• 拡張機能を一時的に切る

端末の向きと画面

スマートフォンで画面の一部が切れる場合は、端末を横向きにしてください。縦向きのままでは、部屋の端が見えないことがあります。

音が出ない場合は、端末のマナーモードと音量を確認します。ブラウザのタブが複数あると音が止まることがあるため、1つに絞ってください。

音が出ないときの確認

音が出ない場合は、端末の音量、ブラウザのタブのミュート、ページ内の音量設定の3か所を確認してください。タブがミュートされていると、端末の音量を上げても聞こえません。

ゲームによっては、最初のクリックで音が有効になります。画面を1回クリックしてから、もう一度確認してください。

広告やポップアップが出たとき

配信サイトの広告が画面をふさぐ場合は、広告の閉じるボタンを探すか、ブラウザの設定でポップアップをブロックしてください。

ゲームの操作が止まったように見えても、広告の裏で読み込みが続いていることがあります。数秒待ってから操作してください。